Terakhir diperbarui: Sabtu, 20 Desember 2025
Selamat datang di Nellava Bullion. Syarat dan Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan Anda atas situs web kami yang berlokasi di https://nellavabullion.com/
, termasuk setiap pembelian yang dilakukan melalui situs ini. Dengan mengakses atau menggunakan situs web kami, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
Penggunaan Situs Web
Dengan menggunakan situs web ini, Anda mengonfirmasi bahwa Anda berusia minimal 18 tahun atau mengakses situs web di bawah pengawasan wali hukum yang sah. Anda setuju untuk menggunakan situs web ini hanya untuk tujuan yang sah dan dengan cara yang tidak melanggar hukum atau peraturan yang berlaku.
Kami berhak membatasi atau menghentikan akses ke situs web jika kami meyakini bahwa Anda menggunakannya dengan melanggar Syarat dan Ketentuan ini.
Produk dan Layanan
Nellava Bullion menawarkan produk logam mulia, termasuk namun tidak terbatas pada emas dan perak batangan. Seluruh deskripsi produk, gambar, harga, dan ketersediaan disediakan untuk tujuan informasi dan dapat diubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Karena sifat logam mulia dan fluktuasi harga pasar, harga dapat berubah tanpa pemberitahuan hingga pesanan berhasil dikonfirmasi dan dibayarkan.
Kami melakukan upaya yang wajar untuk memastikan keakuratan produk; namun, kami tidak menjamin bahwa deskripsi atau gambar produk sepenuhnya bebas dari kesalahan.
Waktu Pemrosesan Pesanan
Seluruh pesanan yang dilakukan di Nellava Bullion memerlukan waktu pemrosesan hingga empat (4) minggu sejak tanggal konfirmasi pesanan dan pembayaran berhasil diterima.
Periode pemrosesan ini mencakup verifikasi, alokasi pemurnian, inspeksi kualitas, sertifikasi, serta pengemasan aman sebelum pengiriman. Waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung pada jenis produk, ketersediaan, dan kondisi pasar.
Pesanan dan Pembayaran
Dengan melakukan pemesanan di situs web kami, Anda menyetujui bahwa seluruh informasi yang diberikan adalah akurat dan lengkap. Pesanan tunduk pada penerimaan dan ketersediaan.
Seluruh pembayaran diproses secara aman melalui penyedia pembayaran pihak ketiga. Nellava Bullion tidak menyimpan detail pembayaran lengkap Anda. Pesanan dianggap terkonfirmasi hanya setelah pembayaran berhasil diterima.
Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan apa pun atas kebijakan kami sendiri, termasuk dalam kasus dugaan penipuan, kesalahan harga, atau masalah pembayaran.
Pengiriman dan Penyerahan
Estimasi waktu pengiriman yang diberikan bersifat perkiraan dan dapat bervariasi tergantung lokasi, jasa kurir, serta faktor eksternal di luar kendali kami.
Nellava Bullion tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak pengiriman, proses bea cukai, atau kejadian force majeure.
Hak kepemilikan dan risiko kehilangan atas produk yang dibeli beralih kepada pelanggan pada saat pengiriman, kecuali dinyatakan lain.
Pengembalian dan Pengembalian Dana
Karena sifat logam mulia dan volatilitas harga, seluruh penjualan bersifat final kecuali dinyatakan lain.
Pengembalian, penukaran, atau pengembalian dana hanya dapat diterima dalam kasus produk cacat, rusak saat pengiriman, atau tidak sesuai. Klaim harus diajukan dalam waktu 2 hari kerja sejak produk diterima, disertai dengan bukti pendukung.
Kelayakan pengembalian dana tunduk pada pemeriksaan dan persetujuan dari Nellava Bullion.
Kebijakan Pembatalan
Pesanan yang dilakukan di Nellava Bullion dapat memenuhi syarat untuk pembatalan dalam kondisi tertentu.
Untuk pembelian Pre-Order (PO) dengan waktu pemrosesan hingga 4 minggu, pelanggan dapat mengajukan permintaan pembatalan sebelum pesanan selesai diproses atau dikirim. Jika permintaan pembatalan disetujui, proses pengembalian dana akan dimulai dan diselesaikan dalam waktu tujuh (7) hari kerja sejak tanggal pembatalan dikonfirmasi oleh Nellava Bullion.
Permintaan pembatalan harus diajukan melalui saluran komunikasi resmi kami dan tunduk pada peninjauan. Setelah pesanan memasuki tahap produksi akhir, persiapan, atau pengiriman, pembatalan mungkin tidak lagi memungkinkan.
Biaya transaksi, biaya administrasi, atau selisih harga akibat fluktuasi pasar dapat dipotong dari jumlah pengembalian dana, jika berlaku.
Nellava Bullion berhak menolak permintaan pembatalan yang tidak memenuhi ketentuan di atas.
Pernyataan Risiko Pasar
Harga logam mulia berfluktuasi berdasarkan kondisi pasar. Nellava Bullion tidak bertanggung jawab atas penurunan nilai setelah pembelian diselesaikan. Pelanggan memahami dan menerima risiko yang terkait dengan investasi logam mulia.
Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten di situs web ini, termasuk teks, gambar, logo, desain, dan grafik, merupakan milik Nellava Bullion dan dilindungi oleh undang-undang hak kekayaan intelektual. Penggunaan, reproduksi, atau distribusi tanpa izin secara tegas dilarang.
Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum, Nellava Bullion tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan situs web, produk, atau layanan kami.
Total tanggung jawab kami, jika ada, tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan untuk produk yang bersangkutan.
Tautan Pihak Ketiga
Situs web kami dapat berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Nellava Bullion tidak memiliki kendali atas dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik dari situs pihak ketiga mana pun.
Perubahan atas Ketentuan Ini
Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan situs web secara berkelanjutan merupakan bentuk penerimaan atas ketentuan yang telah diperbarui.
Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia, tanpa memperhatikan prinsip konflik hukum.
Informasi Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:
Email: [info@nellava.com](mailto:info@nellava.com)
Website: [https://nellavabullion.com/](https://nellavabullion.com/)